Stand: 15. Januar 2025
Als Verbraucher haben Sie bei Verträgen, die im Fernabsatz (z.B. online, telefonisch) geschlossen wurden, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Diese Widerrufsbelehrung informiert Sie über Ihre Rechte und die Ausübung des Widerrufs.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder Fax) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können hierzu das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:
FinanzWissen Austria
Schoberweg 3
4300 Gallneukirchen
Österreich
E-Mail: [email protected]
Fax: +43 5256 221243-99
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungsverträgen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Wichtig: Wenn Sie wünschen, dass wir mit der Beratungsleistung während der Widerrufsfrist beginnen, müssen Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilen. In diesem Fall können Sie bei vorzeitiger vollständiger Vertragserfüllung nicht mehr widerrufen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere:
Die erste Beratungssitzung ist kostenfrei. Es fallen keine Gebühren an, die erstattet werden müssten.
Bei Widerruf vor Leistungsbeginn:
Bei Widerruf nach Leistungsbeginn (mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung):
Bei Verträgen mit stundenweiser Abrechnung:
Bei laufenden Beratungsverträgen:
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit unserer Beratung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können.
Bei berechtigter Unzufriedenheit können wir Ihnen anbieten:
Stornierung durch den Kunden:
Stornierung durch FinanzWissen Austria:
Wenn Sie zu einem vereinbarten Termin ohne vorherige Absage nicht erscheinen:
Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte:
Erstattungsanfragen:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 5256 221243
Schriftlich: FinanzWissen Austria, Schoberweg 3, 4300 Gallneukirchen
Geben Sie bitte folgende Informationen an:
Keine Erstattung erfolgt in folgenden Fällen:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
An:
FinanzWissen Austria
Schoberweg 3
4300 Gallneukirchen
Österreich
E-Mail: [email protected]
Fax: +43 5256 221243-99
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
_________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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_________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
_________________________________________________
Datum:
_________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen
Bei Unzufriedenheit mit unseren Leistungen:
Beschwerdestelle:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 5256 221243
Schriftlich: FinanzWissen Austria, Beschwerdestelle, Schoberweg 3, 4300 Gallneukirchen
Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Zuständig ist:
Internet Ombudsmann
c/o Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation
Salzburger Straße 169
4020 Linz
Österreich
Website: www.ombudsmann.at
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bei Fragen zu dieser Widerrufsbelehrung oder unseren Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte:
FinanzWissen Austria
Schoberweg 3
4300 Gallneukirchen
Österreich
Telefon: +43 5256 221243
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr
Diese Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinien wurden zuletzt am 15. Januar 2025 aktualisiert.